FAQ

Häufig gestellte Fragen

Welche Zahlungsmöglichkeiten stehen mir zur Verfügung und welche Sicherheiten habe ich?
Sie können bei uns per Vorkasse, Kreditkarte, PayPal oder Iclear bezahlen. Für öffentliche Auftraggeber und Stammkunden ist auf Wunsch auch die Zahlung per Rechnung möglich. Bei Zahlung per Vorkasse oder Kreditkarte bieten wir Ihnen als Sicherheit die für Sie kostenlose "Geld-Zurück Garantie" von Trusted Shops an wobei Ihre sensiblen Bankdaten bei der Kreditkartenzahlung SSL verschlüsselt übertragen werden. Hier einige unserer Referenzen sowie unser Gästebuch.

Versenden Sie die Waren auch per Nachnahme?
Nein, da die Artikel immer direkt vom Hersteller zum Kunden gesendet werden, können wir Ihnen diese Versandoption leider nicht anbieten.

Wie hoch sind die Versandkosten?
Bei allen Artikeln berechnen wie bis zu einem Bestellwert von 100,00 € innerhalb Deutschlands 7,00 € Versandkosten, darüber hinaus (ab 101,00 €) erfolgt der Versand innerhalb Deutschlands kostenlos. Eine ausführliche Länderübergreifende Versandkostentabelle finden Sie Hier.

Wie lange dauert die Lieferung?
Die Lieferzeit beträgt ca. 1 - 2 Wochen. Leider können wir Ihnen keinen genauen Liefertermin geben, da die Artikel immer direkt vom Hersteller zum Kunden gesendet werden.

Ist die Montage der Spannrahmen und Insektenschutzrollos kompliziert?
Nein, die Montage der einzelnen Produkte ist nicht sonderlich kompliziert und kann im Grunde von jedem Laien durchgeführt werden. Am besten sehen Sie sich einmal die verschiedenen "Montageanleitungen" oben auf unserer Homepage an.

Welche Maße und Einbautiefen haben die verschiedenen Produkte?
Die Profiltiefen und Maße finden Sie bei der jeweiligen Produktbeschreibung vor der Farbauswahl und bei den Montageanleitungen.

Aus welchem Material besteht das Insektenschutzgewebe und ist auch ein etwas stabileres Gewebe erhältlich?
Das mitgelieferte Fiberglasgewebe ist anthrazitfarben um eine möglichst gute Durchsicht zu ermöglichen. Aluminiumgewebe könnten Sie unter "Insektensch. Zubehör/Fliegenvorhang & Schutznetze" zu Ihrem Insektenschutzartikel dazubestellen und statt des mitgelieferten Glasfasergewebes verwenden.

Versenden Sie Muster- bzw. Stoffproben?
Nein, leider können wir Ihnen derzeitig keine Stoff- oder Farbmuster unserer Produkte zusenden.

Versenden Sie auch Kataloge?
Nein, bitte haben Sie dafür Verständnis dass wir keine kompletten Kataloge versenden können.

Ich habe zwar die Lieferung aber keine Rechnung erhalten?
Da die Artikel immer direkt vom Hersteller zu Ihnen gesendet werden, erhalten Sie die Rechnung immer erst ein paar Tage nach der Lieferung per E-Mail oder auf dem Postweg.

Warum wird bei meiner Produktzusammenstellung die vorherige Auswahl bzw. Artikeleigenschaft auf der nächsten Seite nicht mehr angezeigt?
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